Podstawowy
99 zł / użytkownik / miesiąc*
Dla małych zespołów, które chcą uporządkować maile i połączenia telefoniczne.
- Obsługa maili i połączeń telefonicznych
- Historia zgłoszeń klientów w jednym miejscu
- IVR i nagrywanie rozmów
- Podstawowe raportowanie obciążenia zespołu
- Baza wiedzy dla konsultantów
- Wsparcie e-mail i telefon w godz. 08:00–19:00
- Dedykowany opiekun wdrożenia
* cena za 1 licencję przy min. 2 użytkownikach (administrator + konsultant)
Rozszerzony
129 zł / użytkownik / miesiąc*
Dla firm obsługujących zgłoszenia z wielu kanałów — e‑mail, www, telefon, SMS.
- Wszystko z pakietu Podstawowy
- Obsługa zgłoszeń z formularza www
- Obsługa SMS/MMS
- Rozszerzone raporty (SLA, czas reakcji, kolejki)
- Tagowanie i kategoryzacja spraw
- Możliwość integracji z CRM / systemem sprzedaży
* cena za 1 licencję przy min. 2 użytkownikach
Kompleksowy
149 zł / użytkownik / miesiąc*
Dla zespołów, które potrzebują portalu klienta, modułu RMA i rozbudowanej automatyzacji.
- Wszystko z pakietu Rozszerzony
- Moduł RMA / obsługa reklamacji
- Portal klienta z samoobsługą
- Zaawansowane scenariusze automatyzacji
- Raporty dla zarządu (KPI, SLA, NPS/CSAT)
- Wsparcie przy projektowaniu procesów obsługi
* cena za 1 licencję przy min. 2 użytkownikach
Co zawiera każdy pakiet?
Licencja obejmuje konfigurację procesów, wsparcie wdrożeniowe oraz dostęp do kluczowych funkcji obsługi zgłoszeń. Pakiet można skalować wraz z rozwojem zespołu, a integracje i automatyzacje dobieramy w zależności od realnych potrzeb firmy.