Helpdesk z integracjami SystemHelpdesk — e-commerce, CRM, kurierzy i API
Połącz system helpdesk z platformami sprzedażowymi, narzędziami CRM/ERP i firmami kurierskimi. To helpdesk z integracjami, w którym automatyzacja obsługi zgłoszeń ogranicza ręczne kroki, a system ticketowy dla zespołów pokazuje dane klienta, zamówienia i przesyłki w jednym miejscu.
Najczęstsze integracje w systemie ticketowym dla zespołów
Zestawiamy dane z wielu źródeł, żeby konsultant miał pełny kontekst w jednym widoku.
E-commerce i marketplace
- BaseLinker, Shoper, IdoSell
- Zamówienia, płatności, statusy
- Automatyczne przypisania ticketów
Kurierzy i logistyka
- InPost, DPD, GLS
- Śledzenie przesyłek w ticketach
- Powiadomienia o opóźnieniach
CRM i systemy sprzedaży
- Salesforce, Bitrix24
- Historia klienta i kontaktów
- Segmentacja i priorytety SLA
Poczta i formularze
- IMAP/SMTP
- Formularze WWW
- Spójny wątek komunikacji
API i webhooks
- Integracje niestandardowe
- Automatyczne tworzenie zgłoszeń
- Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym
Automatyzacje procesów
- Reguły, eskalacje, makra
- Priorytety na podstawie danych z integracji
- Redukcja ręcznej pracy zespołu
Jak wygląda uruchomienie integracji?
Proces jest szybki i bezpieczny — większość wdrożeń nie wymaga pracy programisty po stronie klienta.
Analiza źródeł danych
Ustalamy, które systemy mają przekazywać dane i jakie atrybuty są kluczowe w obsłudze zgłoszeń.
Konfiguracja połączeń
Podajesz dane dostępu lub token API, a my konfigurujemy mapowanie i reguły synchronizacji.
Testy i uruchomienie
Sprawdzamy poprawność danych, uruchamiamy integrację i ustawiamy automatyzacje dla zespołu.
Korzyści z integracji
Chcesz sprawdzić integracje dla Twojej firmy?
Umów krótką rozmowę — dopasujemy integracje do Twojego procesu i narzędzi.
Umów konsultację